İptal ve İade Koşulları (Kurumsal / B2B)

1. Genel İlke ve B2B Kapsamı

Growteer platformu üzerinden gerçekleştirilen tüm sipariş ve satın alma işlemleri, spor kulüpleri ve şubeleri (franchise) arasında gerçekleşen B2B (Kurumdan Kuruma) ticari işlemlerdir. Bu kapsamda, bireysel tüketicilere tanınan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki sebepsiz cayma ve iade hakları B2B işlemlerde geçerli olmayıp, süreçler Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümleri çerçevesinde yürütülür.

2. Sipariş İptal Süreci

Sipariş paketinizin kargoya teslim edilmediği ve yönetim panelinde durumunun henüz "Bekliyor" olduğu aşamada sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniz:

• İptal talebi Merkez Yönetimi tarafından onaylandığı takdirde, tahsil edilen sipariş tutarı PayTR altyapısı üzerinden ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına doğrudan iade edilir.
• Sipariş kargoya verildikten ("Kargolandı" statüsüne geçtikten) sonra siparişin iptali mümkün değildir.

3. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Kulüp logosu, şube ismi, özel beden dağılımı veya sporcu ismi/numarası basılarak kişiselleştirilen ya da özel olarak imal edilen malzeme, forma ve tekstil ürünlerinde keyfi iade veya değişim yapılamaz. Bu ürünler yalnızca imalat hatası veya ayıplı ürün olması durumunda işleme alınır.

4. Hasarlı ve Ayıplı Ürün Teslimatı

Teslimat anında kargo paketinde belirgin bir hasar, yırtılma veya ıslanma fark edilirse;

• Kargo görevlisinden paket teslim alınmamalı ve mutlaka "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
• Açılan pakette eksik, yanlış veya ayıplı (üretim hatalı) ürün tespit edilmesi halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde fotoğrafları ile birlikte info@growteer.com adresine veya Merkez Yönetimine bildirilmelidir.
• İnceleme sonucunda ayıplı olduğu doğrulanan ürünler birebir yenisiyle değiştirilir veya ürün bedeli iade edilir.

5. İade Geri Ödeme Süreçleri (PayTR)

Onaylanan iptal ve iade işlemlerinde tutar, ödemenin yapıldığı kart hesabına aktarılmak üzere PayTR Sanal POS sistemine anında iletilir:

• İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak kredi kartlarında 1-3 iş günü, banka (debit) kartlarında ise 7-14 iş gününü bulabilir.
• Taksitli yapılan ödemelerin iadesinde bankalar iade tutarını kartınıza taksitli olarak yansıtabilmektedir.